Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên luxvip và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực hợp lệ
luxvip Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi tiến hành.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của luxvip. Thích hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện luồng sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu được giữ lại chừng nào tài khoản còn hoạt động hoặc theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản trên luxvip.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và vận hành tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý bởi nhà cung cấp ví. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận, không lưu chi tiết tài khoản ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành trực tiếp dịch vụ như cổng thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và cài đặt tài khoản của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.